Správa poruch

Pokud se vyskytnou závady, pracujeme nepřetržitě na jejich rychlém odstranění. Na náš osvědčený postup se můžete spolehnout.

Fotografie dvou zaměstnanců u stolu s monitory a notebookem

Spolehlivá správa poruch za všech okolností

Během běžné pracovní doby je náš tým k dispozici na místě, kde přijímá a řeší závady osobně, telefonicky a e-mailem nebo prostřednictvím systému ticketů. Mimo běžnou pracovní dobu jsou naše kontaktní osoby k dispozici prostřednictvím zákaznických portálů. Disponují digitálními složkami majetku, a proto mají k dispozici všechny potřebné informace a vysílají vyškolené techniky, kteří jsou velmi dobře obeznámeni s vašimi budovami a systémy. Abyste nebyli poruchami rušeni ani v noci, je v každé spolkové zemi v pohotovosti nejméně osm servisních techniků. Odstranění poruchy zaznamenáváme s přesností na minutu a poskytujeme digitální záznamy o výkonu. Zpětně hlásíme nejen to, že závada byla odstraněna, ale také vyhodnocujeme počet závad, abychom minimalizovali poruchy prostřednictvím preventivní údržby. Díky digitálním rozhraním umožňujeme také dálkovou diagnostiku pro nákladově efektivní sledování poruch.

Poruchy odstraňujeme podle následujícího postupu:

Grafika znázorňující průběh závady až do jejího odstranění na STRABAG PFS

Servisní technička Kim představuje sebe a svou práci

Kim, servisní technik

"Nejvíce mě baví, že člověk nepracuje jen jako řemeslník, ale také v oblasti elektrotechniky a programování."

Více informací o Kimině kariéře najdete zde.

Váš kontakt pro spolehlivou správu poruch

Jsme zastoupeni po celém Německu - mezinárodně v Lucembursku, Rakousku, Polsku, na Slovensku a v České republice.

kontaktovat