Správa poruch

V případě poruch zajišťujeme nepřetržitou podporu a jejich rychlé odstranění. Můžete se spolehnout na náš osvědčený a systematicky řízený postup.

Fotografie dvou zaměstnanců u stolu s monitory a notebookem

Spolehlivé řízení/ správa poruch kdykoli

V průběhu pracovní doby je vám náš tým k dispozici přímo na místě. Poruchy přijímáme osobně, telefonicky, e-mailem i prostřednictvím ticketovacího systému a zajišťujeme jejich rychlé odstranění.

Mimo běžnou pracovní dobu jsou k dispozici kontaktní osoby prostřednictvím zákaznického portálu. Díky digitálním objektovým mapám mají technici okamžitý přístup ke všem potřebným informacím a jsou vysíláni specialisté, kteří vaše budovy a technologie dobře znají.

V každém regionu držíme nepřetržitou servisní pohotovost. Zásahy evidujeme minutově a poskytujeme digitální výkazy provedených prací.

Poruchy nejen odstraňujeme, ale také systematicky vyhodnocujeme jejich příčiny. Preventivními opatřeními snižujeme riziko jejich opakování. Digitální rozhraní navíc umožňují vzdálenou diagnostiku a efektivní sledování průběhu řešení.

Grafika znázorňující průběh závady až do jejího odstranění na STRABAG PFS

Servisní technička Kim představuje sebe a svou práci

Kim, servisní technik

"Nejvíce mě baví, že člověk nepracuje jen jako řemeslník, ale také v oblasti elektrotechniky a programování."

Více informací o Kimině kariéře najdete zde.

Váš kontakt pro spolehlivou správu poruch

Jsme zastoupeni po celém Německu - mezinárodně v Lucembursku, Rakousku, Polsku, na Slovensku a v České republice.

kontaktovat