Digitales Facility Management

Ein Laptop auf einem Tisch zeigt ein Netzwerkdiagramm mit einer zentralen Cloud, die mit verschiedenen digitalen Symbolen verbunden ist.

Digitale Transformation im Facility Management

Digitale Transformation bedeutet, moderne Technologien in alle Bereiche unseres Unternehmens zu integrieren – und dadurch spürbaren Mehrwert zu schaffen. Im Facility Management ermöglicht es effizientere Abläufe, mehr Transparenz und eine hohe Anpassungsfähigkeit an neue Anforderungen.

Für Sie resultieren daraus:

Zukunftsfähige Immobilien
Optimierte Prozesse
Ein Umfeld, das den Komfort und die Bedürfnisse von Mitarbeitenden, Kund:innen und Besucher:innen in den Mittelpunkt stellt

Digital Service Platform

Unsere Digital Service Platform (DSP) ist das Herzstück für die Abwicklung unserer Dienstleistungen. Sie vereint alle Service-, Backoffice- und unterstützenden Prozesse und bietet entscheidende Funktionen wie Echtzeitdaten und vollständige Transparenz über unsere Vorgänge.

Wofür steht DSP?

Digtial

IoT-Sensoren erfassen Gebäudedaten in Echtzeit

Technische Anlagen können zentral gesteuert und aus der Ferne überwacht werden

Statusmeldungen & Protokolle zu Aufträgen werden digital erfasst, dokumentiert und stehen zur Nachverfolgung zur Verfügung

Ticketing ermöglicht eine transparente Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceanfragen

Service

Erfassung und Verwaltung von Gebäudedaten gemäß Vorschriften und Normen (rechtssicherer Gebäudebetrieb)

Überwachung von IoT-Livedaten, um Betriebszustände in Echtzeit zu erfassen, monitoren und eine optimierte Steuerung technischer Anlagen zu ermöglichen.

Durchführung KI-basierter Datenanalysen (Trenderkennung, Prozessoptimierung, datenbasierte Entscheidungen)

Auftragsmanagement und Ticketsystem (digitale Serviceanfragen)

Leistungssteuerung und Qualitätskontrolle (Einhaltung vereinbarter Standards sowie kontinuierliche Verbesserungen)

Mobile Erfassung und Dokumentation von Arbeitsfortschritten (Informationen in Echtzeit und Transparenz im Serviceprozess)

Digitale Anwesenheitsdokumentation, um die Nachverfolgung und Effizienz von Einsätzen lückenlos sicherzustellen.

Platform

Verknüpfung aller Services und Daten der DSP

Umfassende Konnektivität zu Kunden CAFM sowie Kundenportal

Vollständige Anbindung zu Gebäudeleittechnik

Die Digital Service Platform im Überblick

Integrierte Plattform auf Basis Software-as-a-Service (SaaS) und Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
Performante, ausfallsichere und skalierbare Lösung mit hoher Adaptionsfähigkeit an Kundensysteme
Anpassungen/Erweiterungen in hoher Eigenleistungsquote

Ihre Vorteile im Überblick

Transparente Prozesse in Echtzeit

Durch die Digitalisierung von Geschäftsprozessen entsteht eine hohe Transparenz in der Leistungserbringung. Fortschritt sowie Prozessstatus ist in Echtzeit einsehbar.

Nahtlose Systemintegration

Die Anbindung an verschiedene Systeme über flexible Schnittstellen ermöglicht einen reibungslosen, automatischen Austausch von Stammdaten, Bewegungsdaten und Dokumentationen.

Effiziente Auftragsabwicklung über das Kundenportal

Unser Kundenportal ermöglicht eine direkte und schnelle Abwicklung von Aufträgen sowie eine transparente Übersicht über alle relevanten Informationen. Zudem steht es für Online-Monitoring von Vorgängen, Wartungsaufträgen, Stammdaten und Dokumenten zur Verfügung.

Datengetriebene Prozessoptimierung

Sämtliche Daten aus der Digital Service Platform sowie aus IoT-Systemen, anderen Systemen und externen Quellen werden gezielt organisiert und analysiert, um die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse voranzutreiben.

Häufige Fragen zur Digital Service Platform

Gibt es Voraussetzungen für die Nutzung der DSP?

Wir bringen alle Voraussetzungen für die Nutzung der DSP mit. Im Zuge von Vorgesprächen, klären wir ihre Anforderungen und die entsprechende Implementierung
Kann ich Tickets erstellen und einsehen?

Tickets können über eine neue Anfragen im Kundenportal erstellt werden. Alle Anfragen, Angebote und die Kommunikation zu diesen kann über das Kundenportal eingesehen und abgewickelt werden.
Gibt es die DSP auch für unterwegs?

Die DSP und das dazugehörige Kundenportal ist eine Webapplikation. Der Zugriff kann daher von unterschiedlichen Devices erfolgen. Unsere Servicetechniker:innen sind dank der Field Service App jederzeit bestens angebunden.
Kann ich die Daten der DSP in meinem CAFM-System haben?

Ein wesentlicher Bestandteil der Digital Service Platform ist die Möglichkeit der flexiblen Anbindung von Kunden- und Dienstleistersystemen.
Wie gehen Sie mit sensiblen Daten um?

Mit dem Einsatz von aktuellen SaaS-Lösungen und etablierten Betriebssicherheitsprozessen wird die Informationssicherheit in der Digital Service Platform stringent umgesetzt und kontinuierlich verbessert. Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sind dabei die Kernwerte der Sicherheit von Informationen im gesamten STRABAG-Konzern.

Ihr Kontakt für digitale Innovationen in der Gebäudebewirtschaftung

Wir helfen Ihnen durch optimierte Prozesse, Ihre Immobilie zukunftsfähig für kommende Generationen zu machen.

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